Son güncellenme: 26/03/2026

1. Site Kullanım Şartları

genelmerkezservisi.com.tr adresini ziyaret ederek, bu sitede sunulan hizmetlerden yararlanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Sitemizde yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Verilen hizmetlerin kapsamı teknik servis müdahaleleri ile sınırlıdır.

2. Hizmet Kapsamı

GENEL MERKEZ TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ, beyaz eşya, klima ve kombi cihazları için marka bağımsız özel servis hizmeti sunmaktadır. Randevu oluşturulması, hizmetin kesin olarak o saatte verileceği taahhüdü yerine, planlanan bir zaman dilimini ifade eder.

3. İptal ve İade Politikası

Teknik servis hizmetlerimizde iade süreçleri şu şekildedir:

• Hizmet Öncesi İptal: Servis ekibi yola çıkmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez.
• Servis Ücreti: Servis ekibi adrese ulaştıktan sonra arıza tespiti yapılmışsa ve müşteri onarımı kabul etmezse, belirlenen "Servis/Arıza Tespit Ücreti" tahsil edilir. Bu ücretin iadesi yapılmaz.
• Yedek Parça İadesi: Takılan yedek parçalar 1 yıl garantilidir. Parça kaynaklı bir arıza tekrarında parça değişimi ücretsiz yapılır. Ancak, montajı tamamlanan ve kullanılan parçaların "cayma hakkı" kapsamında iadesi teknik olarak mümkün değildir.

4. Garanti Şartları

Yapılan işçilik ve değişen orijinal yedek parçalar, fatura/servis formu tarihinden itibaren 1 yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır. Garanti süreci sadece değişen parça ve yapılan işçilikle sınırlıdır.

5. İletişim

Şartlar ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi için 0850 440 08 10 numarasından veya info@genelmerkezservisi.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.